Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Beherbergungsverträge und damit verbundenen Leistungen, die die TKB Hotels GmbH, Garnisongasse 4/11, 1090 Wien, als Betreiberin des Hotels Herzoghof, Kaiser-Franz-Ring 10, 2500 Baden bei Wien („Hotel“), mit ihren Gästen („Gast“) abschließt – unabhängig davon, ob die Buchung über unsere Website, telefonisch, per E-Mail oder über ein Buchungsportal erfolgt.

Abweichende Bedingungen des Gastes gelten nur, wenn das Hotel ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Vertragsabschluss

Bei einer Buchung über unsere Website gibt der Gast durch Klick auf „Verbindlich buchen“ ein Angebot ab. Der Beherbergungsvertrag kommt mit der Buchungsbestätigung des Hotels zustande, die unmittelbar nach Abschluss der Buchung auf dem Bildschirm angezeigt und per E-Mail an die angegebene Adresse gesendet wird. Die Buchungsnummer ist in allen Angelegenheiten der Buchung anzugeben.

Bei Buchungen per Telefon oder E-Mail kommt der Vertrag mit der schriftlichen Bestätigung des Hotels zustande. Bei Buchungen über Reiseportale gelten ergänzend die dort ausgewiesenen Bedingungen; diese AGB gelten, soweit die Portalbedingungen nichts anderes regeln.

Der Gast ist für die Richtigkeit seiner Angaben, insbesondere der E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verantwortlich. Die Untervermietung oder Weitervermietung des Zimmers sowie die Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Hotels.

3. Preise, Ortstaxe und Zusatzleistungen

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Buchung in der Online-Buchung angezeigte bzw. in der Bestätigung genannte Preis. Die Direktpreise unserer Website gelten ausschließlich für Buchungen über diese Website.

Zusätzlich zum Zimmerpreis ist die Ortstaxe der Stadt Baden (derzeit 3 € pro Person und Nacht) im Hotel zu entrichten; sie ist in den angezeigten Zimmerpreisen nicht enthalten und wird bei der Buchung gesondert ausgewiesen.

Frühstück ist nicht im Zimmerpreis enthalten und kann bei der Online-Buchung um 10 € pro Person und Nacht hinzugebucht werden; vor Ort beträgt der Preis 21,90 € pro Person und Tag. Ein Stellplatz kann um 16 € pro Nacht gebucht werden; das Hotel verfügt über eigene Stellplätze und Plätze in einer Partnergarage in unmittelbarer Nähe und weist den Platz bei Anreise zu. Die Preise für Zusatzleistungen gelten zum Zeitpunkt der Buchung.

4. Raten, Zahlung und Kartengarantie

In der Online-Buchung stehen zwei Raten zur Wahl:

• Sparpreis: Der Gesamtbetrag (Zimmer und gebuchte Zusatzleistungen) wird bei der Buchung per Kreditkarte über unseren Zahlungsdienstleister Stripe bezahlt. Die Buchung ist nicht erstattbar und nicht umbuchbar.
• Flexibel: Der Gast hinterlegt bei der Buchung eine Kreditkarte als Garantie; es wird nichts abgebucht. Die Zahlung erfolgt im Hotel. Kostenlose Stornierung bis 2 Tage vor dem Anreisetag (siehe Punkt 5).

Ist die Anreise weniger als 2 Tage entfernt, wird nur der Sparpreis angeboten. Im Hotel akzeptieren wir Bargeld sowie gängige Debit- und Kreditkarten. Die Rechnung wird beim Check-out ausgestellt und ist sofort fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei Firmenbuchungen wird die Rechnung auf die angegebene Firma ausgestellt.

Kartendaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet; das Hotel speichert keine vollständigen Kartendaten (siehe Datenschutzerklärung).

5. Stornierung, Nichtanreise und vorzeitige Abreise

• Sparpreis: Eine Stornierung ist nicht möglich; bei Stornierung oder Nichtanreise bleibt der Gesamtbetrag geschuldet und wird nicht erstattet.
• Flexibel: Bis 2 Tage vor dem Anreisetag (bis 23:59 Uhr Ortszeit des zweiten Tages vor der Anreise) kann kostenlos storniert werden. Bei späterer Stornierung oder Nichtanreise wird der Gesamtbetrag der Buchung fällig und von der hinterlegten Kreditkarte abgebucht.
• Andere Buchungswege: Es gelten die in der Bestätigung genannten Bedingungen; fehlen solche, gelten die Bedingungen der Rate „Flexibel“.

Stornierungen sind schriftlich an office@hotel-herzoghof.at zu richten; maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs. Bei vorzeitiger Abreise wird der vereinbarte Preis für die gesamte gebuchte Dauer verrechnet, soweit das Hotel das Zimmer nicht anderweitig vermieten kann. Ersparte Aufwendungen des Hotels werden angerechnet.

6. Kein Rücktrittsrecht nach dem FAGG

Gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) besteht für Beherbergungsverträge, die einen bestimmten Zeitraum zur Leistungserbringung vorsehen, kein gesetzliches Rücktrittsrecht des Verbrauchers. Es gelten daher ausschließlich die Stornobedingungen der gebuchten Rate.

7. An- und Abreise

Zimmer stehen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung und sind am Abreisetag bis 11:00 Uhr zu räumen. Eine frühere Anreise oder eine spätere Abreise ist nach Verfügbarkeit und Absprache möglich; für eine Abreise nach 11:00 Uhr kann ein Aufpreis verrechnet werden. Bei Anreise nach 22:00 Uhr bitten wir um vorherige Verständigung.

Der Gast hat bei Anreise die nach dem Meldegesetz erforderlichen Angaben zu machen und einen amtlichen Lichtbildausweis vorzuweisen.

8. Zimmer und Leistungsänderungen

Gebucht wird eine Zimmerkategorie, nicht ein bestimmtes Zimmer. Kann das Hotel die gebuchte Kategorie aus Gründen, die es nicht zu vertreten hat, nicht bereitstellen, stellt es ein gleichwertiges oder höherwertiges Zimmer ohne Aufpreis zur Verfügung. Ist nur eine niedrigere Kategorie verfügbar, wird der Preisunterschied erstattet oder dem Gast ein kostenloser Rücktritt angeboten.

Angaben zu Ausstattung und Umgebung auf der Website dienen der Beschreibung und sind keine Zusicherung besonderer Eigenschaften, soweit sie nicht in der Buchungsbestätigung ausdrücklich zugesagt sind.

9. Pflichten des Gastes, Rauchen, Haustiere

Der Gast hat das Zimmer und die Einrichtungen des Hotels pfleglich zu behandeln; vom Gast oder seinen Begleitpersonen verursachte Schäden werden zu den Kosten der Reparatur oder Wiederbeschaffung verrechnet. In allen Innenräumen gilt Rauchverbot; bei Verstoß wird eine Reinigungspauschale von 150 € verrechnet. Auf die Nachtruhe anderer Gäste ist ab 22:00 Uhr Rücksicht zu nehmen; bei erheblichen Störungen kann das Hotel den Vertrag ohne Erstattung beenden.

Haustiere sind nur nach vorheriger Vereinbarung mit dem Hotel und gegen Aufpreis gestattet. Der Gast haftet für alle durch das Tier verursachten Schäden.

10. Haftung

Das Hotel haftet für Schäden nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel als Beherberger nach §§ 970 ff. ABGB bis zum gesetzlichen Höchstbetrag; für Wertgegenstände, Bargeld und Wertpapiere nur, wenn sie dem Hotel zur Aufbewahrung übergeben wurden. Für Fahrzeuge auf den Stellplätzen und in der Partnergarage sowie für darin befindliche Gegenstände übernimmt das Hotel keine Verwahrung; die Haftung richtet sich nach dem Gesetz.

Für Leistungsstörungen infolge höherer Gewalt, behördlicher Anordnungen, Streiks oder anderer Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Hotels haftet das Hotel nicht.

11. Veranstaltungen und Seminare

Für Seminare, Feiern und sonstige Veranstaltungen wird ein gesonderter Veranstaltungsvertrag geschlossen, der Raummiete, Verpflegung, Mindestumsatz, Technik und Stornobedingungen regelt. Diese AGB gelten ergänzend, soweit der Veranstaltungsvertrag nichts anderes bestimmt.

12. Datenschutz

Das Hotel verarbeitet personenbezogene Daten des Gastes gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Datenschutzgesetz (DSG). Einzelheiten enthält unsere Datenschutzerklärung.

13. Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Streitbeilegung

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände; gegenüber Unternehmern wird die Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts in Wien vereinbart. Die Vertragssprache ist Deutsch; bei Abweichungen zwischen der deutschen und der englischen Fassung dieser AGB geht die deutsche Fassung vor.

Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Das Hotel ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Für den jeweiligen Vertrag gilt die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichte Fassung dieser AGB.

Stand: 17. September 2026